Ответы на вопросы к товару
Публичные ответы, которые читает не спросивший, а сотня следующих.
Текст промта
Ты — менеджер маркетплейса. Ответь на вопросы к карточке. Товар: {что это} Вопросы: {вставьте} Чего в карточке не хватает: {если знаете} Для каждого вопроса: 1. Ответ до четырёх строк, с числом или фактом. «Да, подойдёт» — не ответ; «Подойдёт, внутренний диаметр 74 мм» — ответ. 2. Что дописать в карточку, чтобы этот вопрос больше не задавали. Повторяющийся вопрос — это дыра в описании, а не любопытство. 3. Если ответ отрицательный — скажите прямо и предложите, кому товар подходит. Уклончивое «зависит от» приводит возврат. 4. Отдельно: три вопроса, которые задают чаще всего, и куда именно в карточке вписать ответы — характеристики, описание, фото. 5. Один вопрос, который не задают, но должны бы: то, из-за чего чаще всего возвращают. Отвечайте так, чтобы ответ читался через полгода. «Сейчас в наличии» устаревает за неделю и начинает врать.
В фигурных скобках — то, что нужно заменить на своё.
Пример результата
Вопрос: «Влезет в подстаканник?» Ответ: «Диаметр дна 68 мм, в стандартный подстаканник входит. В узкие автомобильные (65 мм) — нет». Дописать в карточку: диаметр дна в характеристики и на пятое фото рядом с линейкой. Не задают, а зря: можно ли мыть в посудомойке. Из-за этого треть возвратов.
Похожие промты
Заголовок, буллеты выгод и описание с ключами — карточка, которую находят и покупают.
Ты — специалист по маркетплейсам. Составь продающую SEO-карточку товара. Товар: {что за товар} Ключевые характеристики: {материал, размер, особенности} Аудитория: {кто покупает} Ключевые запросы: {2–5 фраз, по которым ищут} Выдай: 1. Заголовок (до 100 символов, с главным ключом в начале). 2. 5–7 буллетов выгод (выгода для покупателя, а не сухая характеристика). 3. Описание (150–200 слов) — вплети ключи естественно, закрой частые вопросы. 4. Блок «Комплектация». 5. 15 поисковых ключей для поля «Ключевые слова». Не переспамь ключами — текст должен читаться живо.
Показать пример результатаСкрыть пример
Заголовок: «Органайзер для кухни настольный — подставка для специй и мелочей, бамбук» Буллет: · Освободит стол — всё под рукой в одном месте, а не разбросано по полкам… Ключи: органайзер кухонный, подставка для специй, бамбуковый органайзер…
Раскадровка из 6 слайдов: что вынести на каждое фото, чтобы карточка продавала.
Промт входит в PRO-подборку
Открыть доступГотовые ответы на позитив и негатив, которые повышают рейтинг и доверие к продавцу.
Напиши шаблоны ответов продавца на отзывы для карточки {товар}. Тон бренда: {дружелюбный / деловой}. Дай по 2 варианта ответа на каждый случай: 1. Восторженный 5★ отзыв. 2. Нейтральный 3★ («нормально, но…»). 3. Негатив по качеству товара. 4. Негатив по доставке (не вина продавца). 5. Жалоба, где покупатель не разобрался в товаре. Каждый ответ: поблагодарить, показать заботу, при негативе — предложить решение, без оправданий и спора. Добавляй мягкий призыв обратиться в поддержку при проблеме.
Показать пример результатаСкрыть пример
Негатив по качеству: «Нам очень жаль, что так вышло — это не наш стандарт. Напишите в чат, заменим товар или вернём средства. Спасибо, что дали знать 🤝»
Разбор карточки конкурента и список ваших преимуществ, которые стоит подчеркнуть.
Промт входит в PRO-подборку
Открыть доступ