Ответы покупателям в чат
Быстрые заготовки на вопросы до покупки — от размеров до «а это оригинал?».
Текст промта
Напиши заготовки ответов на вопросы покупателей в чате маркетплейса. Товар: {что} Характеристики: {данные} Комплектация: {что входит} Гарантия и возврат: {условия} Тон: {деловой / дружелюбный} По 2 варианта ответа на: 1. «Какой размер выбрать?» 2. «Это оригинал?» 3. «Когда придёт заказ?» 4. «Подойдёт ли к {смежный товар}?» 5. «Что делать, если не подойдёт?» 6. «Есть ли скидка при заказе нескольких?» 7. «Пришло с браком» 8. «Не работает, как пользоваться?» Правила: отвечать по делу с первой строки, без «здравствуйте, спасибо за обращение» на три абзаца. Где уместно — сразу давать инструкцию, а не звать в поддержку. Уложиться в 2–4 предложения.
В фигурных скобках — то, что нужно заменить на своё.
Пример результата
«Пришло с браком» → «Сожалеем. Оформите возврат по браку в приложении — заберём и вернём деньги за 3 дня. Если удобнее замена, напишите, отправим новый.»
Похожие промты
Заголовок, буллеты выгод и описание с ключами — карточка, которую находят и покупают.
Ты — специалист по маркетплейсам. Составь продающую SEO-карточку товара. Товар: {что за товар} Ключевые характеристики: {материал, размер, особенности} Аудитория: {кто покупает} Ключевые запросы: {2–5 фраз, по которым ищут} Выдай: 1. Заголовок (до 100 символов, с главным ключом в начале). 2. 5–7 буллетов выгод (выгода для покупателя, а не сухая характеристика). 3. Описание (150–200 слов) — вплети ключи естественно, закрой частые вопросы. 4. Блок «Комплектация». 5. 15 поисковых ключей для поля «Ключевые слова». Не переспамь ключами — текст должен читаться живо.
Показать пример результатаСкрыть пример
Заголовок: «Органайзер для кухни настольный — подставка для специй и мелочей, бамбук» Буллет: · Освободит стол — всё под рукой в одном месте, а не разбросано по полкам… Ключи: органайзер кухонный, подставка для специй, бамбуковый органайзер…
Раскадровка из 6 слайдов: что вынести на каждое фото, чтобы карточка продавала.
Промт входит в PRO-подборку
Открыть доступГотовые ответы на позитив и негатив, которые повышают рейтинг и доверие к продавцу.
Напиши шаблоны ответов продавца на отзывы для карточки {товар}. Тон бренда: {дружелюбный / деловой}. Дай по 2 варианта ответа на каждый случай: 1. Восторженный 5★ отзыв. 2. Нейтральный 3★ («нормально, но…»). 3. Негатив по качеству товара. 4. Негатив по доставке (не вина продавца). 5. Жалоба, где покупатель не разобрался в товаре. Каждый ответ: поблагодарить, показать заботу, при негативе — предложить решение, без оправданий и спора. Добавляй мягкий призыв обратиться в поддержку при проблеме.
Показать пример результатаСкрыть пример
Негатив по качеству: «Нам очень жаль, что так вышло — это не наш стандарт. Напишите в чат, заменим товар или вернём средства. Спасибо, что дали знать 🤝»
Разбор карточки конкурента и список ваших преимуществ, которые стоит подчеркнуть.
Промт входит в PRO-подборку
Открыть доступ